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原创 9个月磨刀,3个月宰羊”雪乡宰客屡禁不绝

来源:蓝琛资讯网   作者:休闲   时间:2024-03-29 01:09:52

    原标题:9个月磨刀,原创3个月宰羊”雪乡宰客屡禁不绝

     近日,个月个月雪乡再现宰客传闻。磨刀我真不是界主报价混乱,宰羊宰客虚假宣传,雪乡躲不开的屡禁黑导游和问题旅行社。不少人感叹,不绝“报团太坑,原创还是个月个月得自由行。”

    为何雪乡宰客,磨刀总是宰羊宰客难以断绝?

    

    01

    “雪花都是钞票”,雪乡宰客又来了

    迎来疫情后第一个完整旅游雪季的雪乡雪乡,又被爆出宰客了。屡禁

    博主“B太”发现,不绝550元和1180元的原创雪乡旅游团,行程竟然全都一样。

    就连宣传所说的豪华座椅,也会在实际执行过程中,以临时以“没座位”为由,换成了普通大巴。服务项目,也是套路满满,要么设施“意外坏了”,要么项目“恰巧没有了”。

    另一位博主“灰鸽子”面临的情况更糟,雪乡导游在车上直言不讳,称,“这台车我是主宰,天上飘下来的雪花在我眼里都是钞票”。

    在博主暴露身份后,我真不是界主更是被导游拍下照片,被人发到当地行业群中,当晚“灰鸽子”所到雪乡内民宿统统满房,只能在游客服务中心过夜。

    图源网络

    这种情况,在社交平台中广泛存在。黑龙江的周敏,与丈夫一起带着孩子,以每人1060元的价格,在小红书报了四天“哈亚雪”专线旅游团。

    但说好的“纯游玩、无购物”,完全没有实现,每经过一个地方,司机都会停下来指挥游客前去购物,没有办法,周敏在其中一个商店购买了两份1680元的成人滑雪服和一个300元的儿童滑雪服。

    之后,又一次性购买了导游指定的60元“取暖小礼包”,几乎每次购物,导游都会拍照,“估计是要算作提成。”

    周敏后来发现,大巴车上的人,是从抖音、小红书各个地方报团来的,价格也都不一样,“有的是五六百,有的是一千多元。”

    从福建来的苏鑫慧也“被骗了”。他跟朋友每人花了2000多元报了雪乡旅行团,不仅承诺的雪乡民宿没有兑现,最后只住了一个没有热水、没有电吹风,床单上都是污渍的民宿,还被迫赶”魔鬼行程“——滑雪场和雪乡,只草草玩了1个小时就被迫离开。

    甚至车上导游的”道德绑架式“话术从未间断,一直强调,如果不买东西,“就下车去雪地里等着”,或是“立马下车自己回哈尔滨。”

    然而,在这过程中,原本的旅行社完全消失,“再也找不到了。”

    从这些吐槽游客的描述中,不难看出,“哈亚雪”专线的问题集中在几个方面:报价混乱,不同价位,却可以享受相同服务;虚假宣传,许多事先做出的承诺,会以各种借口无法兑现。

    最后,还有反馈无门。几乎每个游客的行程中都会出现两个导游,第一个导游的宣传会说得“天花乱坠”,只为让游客报团,但实际行程中,会出现第二个导游,行程对不上,承诺“一问三不知”。等到游客反馈时,第一个导游往往不见踪影。

    

    很多人认为这是选择了低价团的问题。但根据哈尔滨市旅游协会发布的2023-2024年冰雪季“哈亚雪”旅游专线指导价来看,目前还处于平季时间,“哈尔滨—亚布力—雪乡”应包含餐费、住宿费、往返交通费、景区门票、导游服务费,以及一系列滑雪、雪乡梦幻家园、雪地摩托等体验项目,三日游指导价为1540元,两日游指导价为1380元。

    如果价格低于上述诚信指导价30%以上,即可认定为“不合理低价游”产品。显然,上述部分游客的团费并不属于低价团范畴之内,有的甚至要高出指导价。

    02

    “九个月磨刀,3个月宰羊”

    其实,雪乡宰客的现象,由来已久。

    雪乡,原名叫做双峰林场,距离黑龙江省会哈尔滨市370公里,亚布力滑雪场74公里。之前,雪乡还是无人问津的林场,直到《爸爸去哪儿》第一季将此作为收官之战的取景地,雪乡才获得了热度。

    当时,雪乡旅游热度一度达到往期旅游人数的5-6倍之多,引起了一场雪乡旅游热。不过,雪乡的热度刚刚兴起不久,就被爆出宰客传闻。

    2017年,一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的帖文将雪乡推向了舆论浪潮之上。

    在帖文中,详细描写了雪乡的当地商户坐地起价,食宿费高得离谱,还随意乱收费的现象。甚至当地导游对宰客现象毫不遮掩,直言“雪乡就是‘九个月磨刀,三个月宰羊。”

    话中的“羊”指的是谁,不言而喻。

    图源网络

    同时,亚布力滑雪场也被爆出“教练私下索要红包小费”的问题。多位游客爆料称,滑雪场教练提成很少,两小时收费两百多元,提成只有几十块钱。

    因此,许多教练会在私下里向游客索要红包。话术常常包含道德绑架式口吻,比如,“冰天雪地我们教练也不容易”、“教会了你是不是得包个大红包”等。

    随后,建于亚布力滑雪场的Club Med度假村,也爆发过一场因部分游客发生呕吐、腹泻等症状导致的维权风波。

    自此,亚布力滑雪场的声誉,同样遭受影响。

    事实上,宰客事件爆出后,黑龙江省一直在做出整治措施,希望能够挽回游客的心。

    2018年,有关部门先是公开了帖文中爆料的事件调查处理结果,通报称“不回避问题”、“严肃处理好后续工作”、“向网友及家人致歉”。

    

    后来,也承诺建立规范的管理监督机制。比如,乘坐景区直通车来到景区后,第一眼就会看到在景区中心的雪韵大街上,有着一个显眼的大屏幕,上面从早到晚一直滚动播放着“关于雪乡国家森林公园旅游市场价格行为提醒告诫书”,提醒游客们注意比对价格,也警示经营户们不得随意加价。

    每家家庭旅馆和餐馆里,还能看到黑龙江省文化和旅游厅监制的"投诉先赔付,放心游龙江"的牌匾,上面还附带有旅游维权电话。

    2023年,疫情放开后,黑龙江终于迎来了第一个完整的旅游雪季。显然,他们正准备大干一场。

    从11月8日起,黑龙江开展冬季冰雪旅游“百日行动”,围绕“吃住行游购娱”全产业链,进行冰雪旅游产品优化、旅游服务质量提升、旅游基础设施升级、市场运行和保障机制健全、旅游发展环境改善的建设。

    但没想到的是,在“哈亚雪”专线旺季到来之前,雪乡就再次被宰客现象蒙上阴影。

    03

    大流量遭遇大负面,冰雪游被拖累

    如今,正是冰雪旅游迅猛发展的时刻。

    途牛11月初发布报告,2023-2024冰雪季用户出游人次及旅游消费将迎来爆发式增长。在境内冰雪游热门目的地中,黑龙江、吉林和辽宁,包揽第二至第四名。

    对东北三省来说,这的确是一个机会。

    2023年以来,“哈亚雪”专线人气高涨。黑龙江省雪乡旅游开发有限公司工会主席田典昊表示,今年雪乡开园时间较往年提前一周左右,“开园至今入园人数突破50,000人次,同比增长一倍多。”

    根据哈尔滨市文化广电和旅游局发布的数据,2023年春节期间,哈尔滨冰雪大世界的客流量达到了18.7万人次,同比增长了656.7%。

    冰雪大世界

    但“哈亚雪”专线宰客现象的存在,却会一直制约当地旅游的发展。

    为什么冰雪旅游宰客现象会屡禁不绝呢?

    黑龙江省社会科学院研究员孙浩进等专家曾表示,其中一个原因是“冰雪旅游市场季节因素较强,导致商家急功近利心理。”

    一个雪乡领队透露,雪乡一个商铺的铺租,年收费大约是30万。虽然租金是一年,但实际能营业的时间只有每年的12月至2月的3个月时间,旺季时间短,为了利益,商户都会推高房价。

    这就导致,雪乡和冰雪大世界附近民宿,“12月会涨到1000元;到了圣诞节、元旦,会涨到2000元;而到了除夕、元旦,更会涨到3000-4000元。”

    另一个原因是组团社与地接社的利益问题。

    与云南低价团的存在机制类似。游客报名时联系的是组团社,上交的团费是组团社的利益,但地接社往往是花钱买人头,在游玩过程中,想尽办法收费,让游客购物,其中得到的提成,才是地接社里无底薪导游们的利益,与地接社互为合作的,是当地的商家们。

    但为何不良地接社、黑导游无法得到根本整治,本质上还是文旅部门监管不力,想要快速发展旅游导致的。

    博主”B太“,面临团价混乱等问题时,第一反应是进行投诉,寻求当地文旅局的帮助与解决,但对方在电话中的回应是,”行政部门不能干扰市场“,并且反问”为何不选择低价团?“

    足以看出对于价格乱象与虚假宣传问题的不上心。

    近两年,东北三省,确实意识到了冰雪旅游的重要性,费尽心力要搞旅游。

    据公开资料显示,2018年至2020年,吉林冰雪旅游重资产投资额位列全国第一。2022年黑龙江省冰雪旅游产业投资总额464.50亿元,同比增长65.95%。

    他们更是立下了要靠冰雪旅游拉动经济的目标。《黑龙江省冰雪经济发展规划(2022-2030年)》提出,到2030年,冰雪产业总产值突破4500亿元。辽宁省2022年发布的《辽宁省冰雪经济高质量发展实施方案》也提出,到2025年,冰雪经济增速要高于地区生产总值增长。

    但如今看来,黑龙江发展冰雪旅游的努力,全都没在根本上。

    如果雪乡不正规、不规范的宰客现象不解决,东北的冰雪游,就永远不会得到真正的发展,也难以长久。返回,查看更多

    

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