当前位置:首页 >娱乐 >高危孕妇有“专车”!封管控社区“保姆式”就医服务暖人心 正文

高危孕妇有“专车”!封管控社区“保姆式”就医服务暖人心

来源:蓝琛资讯网   作者:娱乐   时间:2024-03-28 16:49:04

原标题:高危孕妇有“专车”!专车封管控社区“保姆式”就医服务暖人心

下楼有首汽专车等候,高危管控孕检就诊走专属通道,孕妇有封照得春风月下逢就医全程有就医保障组“大白”陪伴……在北京市朝阳区六里屯街道炫特社区,社区式医21名孕妇、保姆13名癌症放化疗患者、服务13名重症人员和突发急症居民,暖人都享受着这样的专车“保姆式”就医服务。

从5月8日进入封管控起,高危管控街道就医保障组24小时在线,孕妇有封应急车队全天候备车。社区式医除了送医就诊,保姆保障组还为居民“跑腿儿”购药,服务赢得了居民们的暖人点赞。

36周高危孕妇从担心到放心

首汽应急车队驾驶员送高危孕妇就诊

“作为一个怀孕36周的专车高危孕妇,得知社区管控时,心里只有两个字:担心。但从社区联络沟通到送医转运,最大的感受也是两个字:放心!”家住炫特社区的黄女士感叹道。

孕晚期的黄女士,需要每周去一次医院做检查。5月8日17时,黄女士得到小区即将管控的照得春风月下逢消息,她跟爱人急坏了,“约好的孕检还能去吗?”爱人赶紧抓着社工问,连问三个人,得到的回复一致:“放心,肯定没问题!晚上一定跟您联系!”并且都主动记下了他们的电话。

当晚20时,第一个电话来了,详细询问了黄女士具体情况、怀孕多久、什么时间要去哪家医院、是否有人陪同,最后说:“放心,明天肯定没问题”。一个小时后,第二个电话来了,告诉她们已联系好了应急车队,还会有社工送些防护用品。直到此时,黄女士和爱人心里悬着的一块石头,才算落了地。

次日9时30分,首汽司机穿着厚厚的防护服,已经打开了车门,在楼下等黄女士了。上车后,这位女师傅第一句话就是,“放心,咱们一会儿就到!”车子小心地绕过路上的井盖,平稳地通过每个红绿灯,到达北京妇产医院,等候的保障组工作人员送黄女士到筛查门诊就医孕检。

孕检结束被送回小区,已经是中午12时。没过多久,黄女士又接到六里屯街道的电话,“下次孕检是什么时候,咱们提前联系好!”

“应急车队女师傅心太细了!”

出现宫缩阵痛的产妇被迅速送往医院

为黄女士服务的,是首汽驾驶员邢艳萍,也是应急车队里为数不多的女司机。这些日子,她已经服务了数位管控区的孕妇就诊。

“应急车队女师傅心太细了!”几个服务细节,让黄女士印象深刻——车停在单元门附近,走几十米就能上车;车开得特别稳,经过起伏不平路段,几乎降到“步行速度”;后排空间调节得很大,还随时询问空调冷暖;送到医院,留下手机号码,特意让黄女士打过来试试,“别记错了,省得检查完联系不上着急”。

怀孕36周的黄女士,一直有焦虑情绪,因为孩子是臀位,最近检查又得知羊水偏少,加之社区管控,担心就诊受到影响。邢师傅看出了准妈妈的紧张,上车后她安慰道,“别担心,我送过好几次孕妇了,这路我特熟。”邢师傅还说,她都当奶奶了,孙子年龄也很小,作为过来人,特别理解准妈妈的心情。三言两语间,黄女士脸上有了笑容。

还有一些细节,是准妈妈没有看到的。为了完成消杀、穿戴防护用品等一系列程序,应急车队驾驶员需要提前一小时到岗。送诊全程不能下车、不能开窗,穿着“大白”的驾驶员怕上厕所不敢喝水。完成一个“订单”,往往需要四五个小时。为了服务好社区居民,有的驾驶员夜里就睡在街道提供的休息点。

“我是首汽司机,也是朝阳居民,能为咱北京做出一点贡献,挺自豪的。”邢艳萍说。

街道就医保障组“保姆式”服务

就医保障组工作人员陪同就医

就诊需求统计、分诊、车队派单、陪同就医、“代购”药品……让这一切高效运转起来的,是六里屯街道就医保障组。

“按照区里疫情防控工作要求,街道成立了1办12组,就医保障组就是其中之一。”六里屯街道就医保障组组长刘建华介绍,由于炫特社区就医、购药需求较大,保障组成员也由最初抽调的10人发展到20多人。保障组多方联动——街道工作人员、社区书记、包楼社工,还有社区卫生服务中心常务副院长在线“分诊”。保障组第一时间梳理了重点就医人群,包括21名孕妇、13名癌症放化疗患者、13名重症人员。

何为“保姆式”服务?就拿服务黄女士来说,包楼社工收集到她的孕检需求后,保障组迅速协调车队,并与医院筛查门诊联系,确定就诊时间、对接人,确保点对点“闭环”就诊。到了医院,由穿着“大白”的保障组成员陪伴就诊,协助挂号、缴费、买饭,一方面服务好患者,另一方面也确保居民不乱走、不交叉,不出“闭环”。外出就医完成后,由专门车辆再把患者和家属送回家中,全程不需要患者操心。

对于一些只需要到医院开药或者“云诊疗”的,保障组还会提供“跑腿儿”服务。居民微信群中,由工作人员收集购药需求,封控区居民足不出户的,“大白”上楼“无接触”取医保卡,管控区居民足不出区的,“大白”在楼下“无接触”取医保卡,每个步骤认真消杀。“紧急用药随时买,常用药一天代购一到两次,确保当天收的医保卡当天领到药!”刘建华介绍,“云诊疗”时,保障组工作人员见到医生后现场连线居民,沟通病情,实时、透明。

管控第一天就迎来“新生命”

从5月8日开始管控起,不到10天时间,六里屯街道就医保障组共服务就医出行居民174人次,“跑腿儿”购药75人次。作为就医保障组组长,刘建华连续多日住在办公室,手里常攥着手机,“特怕漏看保障群里的信息。”

几天前,一名年轻男子突发心梗,拨打120急救电话后,保障组迅速启动应急救医流程。社区服务中心副院长王艳红快速诊断,联系朝阳医院打通急诊通道,保障组工作人员分头行动:安排车辆、为患者送防护物资、提前到医院对接等候、引导车辆进入小区、护送患者到医院抢救.......生死时速,大家都在和时间赛跑。患者住在ICU期间,街道协调了应急车辆值守,保障患者家属前往医院探望。

“其实早在管控第一天,我们就有新生儿降生。”刘建华回忆道,当晚23时左右,一产妇称有宫缩阵痛情况,保障组迅速联系120急救车辆,安排医疗组工作人员提前到医院对接、社工实时汇报车辆位置,引导产妇下楼、上车,无缝衔接。当天夜里,一个健康的男宝宝呱呱坠地,大家都开心极了。

“现在全市120需求量也很大,一旦有突发事件,路上也需要时间。”刘建华说,为了畅通生命通道,保障组除了头一天联系首汽车队,提出次日用车需求,还协调了备班司机、车辆全天候在指挥部备勤。就在昨天,一个小男孩玩耍中磕破了头,应急车迅速送医,一刻也没耽误。“每一位居民都是我们的亲人。”刘建华说,希望每位亲人都健健康康的。

标签:

责任编辑:百科