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海拍客:一场疫情,让数字化成为线下母婴行业分水岭

来源:蓝琛资讯网   作者:知识   时间:2024-03-29 02:25:13

疫情,海拍几乎让线下生意全线宕机,客场母婴门店也未能幸免。疫情玄武战皇

春节往往是让数囤货的最佳时期,无论是字化线下店铺还是传统经销商,都会提前备货应对这波销售旺季。线下行业可就在今年,母婴突发疫情让这些商家陷入尴尬境地,分水店面无法正常营业,海拍囤货积压,客场而仓库、疫情店面的让数租金却一分不能少。

传统模式遭遇凛冽寒冬

张维(化名)是字化河南一家母婴商贸公司老板,他就是线下行业大家眼中的传统经销商。这个年让他过的母婴镌心铭骨,“我们的玄武战皇经营模式是品牌多、品类多、人员多、投入大,做不到产品集中化,所以做业务的时候没有主推产品,慢慢的门店库存积压,口碑一直上不来。加上疫情一来,门店没法开工,我的销售停滞,资金回流又成了问题,我们一般会储备库存三分之一的现金流,可疫情还在持续,不知道还要撑多久!”

所有眼下的“殇”,无一不是源于从前的灿烂。曾经传统经销商的辉煌张维历历在目,“当年所有的快消品几乎没有不是通过经销商渠道出去的。“而时代发展的迅猛,让”渠道为王“的时代一去不返,也让张维这批经销商们渐渐褪去了身上的光环。

疫情催生新趋势 商家积极展开“自救”

随着传统经销商模式的瓶颈越来越窄,不少老板都在积极改变,寻求出路,这些人大概分为两种:一种是经营方式的改变,从筛品类集中做爆款,到不断拓店积累新签门店,还有的不停寻找更加便宜的仓库和物流,压缩开支,“开源节流”成为关键词;另一种是寻求经营模式的改变,打破了经销商原有的传统模式,与外部组织深度融合,优势互补,用更轻更高效的方式运作,以此降低外界环境等不利因素对企业带来的风险。

相比张维的处境,做了3年传统经销商的吴化田(化名)在这次疫情期间要好过很多,原因是他在2018年与海拍客平台合作,尝试用互联网服务商的新模式经营,与之前相比,吴化田不再需要囤货、租仓、管物流,只要将订单在平台一键下单,客户很快就能收到货。“我只要管好客户,其他都交给平台了,现在我仍然自己当老板,不一样的是我更轻松,风险也小很多!”吴化田这么说。

海拍客CEO赵晨表示:“与海拍客合作的经销商压力会小很多,一方面经销商不用自己租仓库,只需要对接好海拍客的货源与线下店;另外海拍客还会给经销商提供选店系统和物流服务,帮助他们管理和服务门店。经销商只需要掌控好店铺需求,从海拍客平台下单后,我们就会从仓库直接发物流到店。”

除了经销商的改变,母婴店老板娘们也不断突破创新。

河北邢台的柳女士经营的母婴门店年前刚刚开始接触线上社群培训,学习用线上社群的方式经营顾客,在这次疫情正好派上了用场。因为母婴商品属于刚需品,疫情让许多宝宝断了粮。柳女士边学边实践,通过线上接单,统一配送的方式,基本解决了门店周边顾客宝宝的吃穿用问题。她说:“其实我周围有不少亲戚朋友都在摸索着用手机做生意,不过每天发的都是一样的广告,形式单一,效果也不好。经过系统培训我才发现玩法可以有很多,现在我已经会一键自动生成需要的海报,特别方便。”

柳女士的门店

“刚开始很多店主其实不懂社群,于是我们就开始组建培训,告诉老板们如何增加与顾客的黏性,提高门店的业绩。同时推出了营销工具,他们只需要转发就可以了。”赵晨介绍说,疫情期间,线下母婴门店通过社群的方式销量并不低于平时。

正如疫情推动了生鲜电商、直播、在线办公产业的井喷发展,在线下生意受阻时,小县城的老板们也在积极寻求数字化方式来对抗这场战疫。对他们来说这是一场挑战,更是一次迭代。

小县城母婴店 绽放不同色彩的烟火

【2020下沉母婴生存状况白皮书】显示 ,目前全国三六线母婴门店以100平米以下、年营业额不到60万的中小型单店形态为主,且数量多、分布广, 面对疫情的冲击,“势单力薄“的老板娘们未来路在何方?

2020下沉母婴生存状况白皮书

安徽丫丫乐老板娘徐义玲(化名)对此持乐观态度:“疫情一定是暂时的,能不能做好门店其实还看老板自己,前些年开店只要坐在店里等顾客,这些年必须出去找顾客。而且,未来的小门店一定是以服务和专业取胜,从售前到售后必须都得懂。况且,我们村出生率也不低,别说二胎,三四胎也常见。”

徐义玲的门店

相比于电商渠道“短平快”的流量玩法, 线下母婴门店的客流增长虽没有那么快,但随着时间的增长, 客户的黏性随之加强,特别是三六线门店的“圈子文化” 起到关键作用,这种文化的建立,打破了线上business is business的买卖关系,转变为更加牢固的人情关系。对于三六线母婴门店来说,很难效仿一二线城市薄利多销的经营策略,相反,采取定制适合的高毛利产品,通过客户高粘度优势触达客户的经营策略提升生存空间。

“母婴这个行业正向着数字化方向不断发展,未来无论是对货物,还是顾客的管理,都离不开数字和数据,人货场被更加精准高效的连接起来,但不管怎么变,母婴门店的本质不会改变,尤其是下沉市场,专业的服务和知识储备将是中小门店的核心优势。”赵晨表示。

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责任编辑:时尚